Chez MumLife, nous essayons de rendre chaque commande aussi douce et simple que possible.
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes à propos des livraisons, paiements et retours.
FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation.
La livraison s’effectue ensuite sous 2 à 5 jours ouvrés via La Poste – Colissimo, un service fiable et suivi.
D'où sont expédiés vos produits ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr !
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi Colissimo, pour suivre votre colis pas à pas jusqu’à chez vous.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal, en toute sécurité.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement.
Le site utilise un système de paiement crypté et certifié, afin de protéger les données et d’assurer une transaction 100 % sécurisée.
Aucune donnée bancaire n'est stockée par la boutique.
Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Comment faire une demande de retour ?
Il suffit de nous contacter via contact@mumlife.fr, en précisant votre numéro de commande.
Nous vous guiderons étape par étape.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Pas d’inquiétude !
Commencez par vérifier le suivi de votre colis Colissimo grâce au lien reçu par e-mail.
Si le suivi indique un retard ou une anomalie, contactez nous via contact@mumlife.fr, nous ferons le nécessaire pour vous aider à le localiser rapidement.