Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d’achat (reçu ou e-mail de confirmation) sera également nécessaire.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mumlife.fr.
L'adresse du retour vous sera ensuite communiquée.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de renvoi.
Les frais de retour sont à la charge du client, et vous restez responsable du choix du transporteur ainsi que de l’envoi du colis dans les délais impartis.
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : contact@mumlife.fr.

1. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver ensemble la meilleure solution pour y remédier.

 

2. Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

• Les articles en promotion,

• Les cartes-cadeaux.

3. Échanges

Le moyen le plus simple d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu.
Une fois le retour validé, vous pouvez effectuer une nouvelle commande.

4. Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, non lavé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

5. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier selon les établissements.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation sans réception de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mumlife.fr

 

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025